Política de Privacidad
Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Última actualización: mayo de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Información personal: nombre, email, dirección de entrega y teléfono que proporcionás al registrarte o realizar una compra.
- Información de pago: procesada de forma segura por pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjetas.
- Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de sesión y dispositivo utilizado, a través de cookies y herramientas de análisis.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y gestionar tus pedidos.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y notificaciones de envío.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
- Enviarte comunicaciones de marketing (solo con tu consentimiento).
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Compartir información
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartirla con operadores logísticos para procesar envíos, con procesadores de pago para transacciones en línea y con servicios de análisis bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.
5. Tus derechos
Tenés derecho a acceder, rectificar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, conforme a la normativa colombiana de protección de datos personales. Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp o a través de nuestra página de Contacto.
6. Retención de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesaria para proveer el servicio. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en cualquier momento.